Em outras palavras, deve ser o sistema por meio do qual você garante a entrega consistente de produtos e serviços de qualidade aos seus clientes. Um mecanismo para gerenciar e aprimorar continuamente os processos essenciais para alcançar a máxima satisfação do cliente da maneira mais eficiente possível.
Mas a verdade é que, não importa o quão meticulosamente ele seja montado, tal sistema não terá valor algum para sua empresa a menos que todos na empresa realmente o utilizem.
pdv melhor sistema comercial frente de caixa
Por que a maioria dos sistemas de gestão empresarial falham – O problema é que, muitas vezes, os Sistemas de Gestão Empresarial acabam não sendo acessíveis nem úteis para a empresa como um todo.
Muitos BMS são pesados e superdimensionados. São prescritivos em sua operação e difíceis de alterar ou atualizar. Frequentemente, transmitem processos e procedimentos em um formato denso e com muito texto, difícil de acompanhar. Às vezes, exigem até a instalação em massa de novos softwares em toda a empresa, o que nunca é uma solução rápida. De fato, de acordo com a Forrester Research, a média do setor para instalação desses aplicativos é de 14,5 meses, um tempo de espera inaceitável para a maioria das startups e PMEs.
Em alguns casos, a instalação de um BMS simplesmente introduzirá camadas novas e indesejadas de desenvolvimento e burocracia em uma organização em crescimento.
Se um Sistema de Gestão Empresarial for muito complexo e difícil de usar, sua equipe inevitavelmente tentará encontrar maneiras de evitá-lo. E, claro, se os procedimentos não forem devidamente observados, há um risco maior de erros, atrasos nos prazos e comprometimento da qualidade.
Tudo isso, por sua vez, aumenta as chances de não conformidade regulatória e eleva o risco de sua empresa ser reprovada em uma auditoria de qualidade. E, se isso acontecer, frustra o objetivo inicial da implementação da solução.